DIFICULDADES EM ENTENDER ALGUNS TERMOS DA LOGÍSTICA?
- Curiosidades
- 29 de outubro de 2018
Toda atividade profissional tem características únicas, entre elas, uma linguagem própria, a qual pode gerar alguma dificuldade de compreensão para quem não atua no segmento. Na logística não é diferente. Existe um conjunto de expressões, siglas e estrangeirismos que compõem os termos logísticos. Então vamos lá:
Acuracidade
Se refere ao grau de ausência de erros ou de conformidade com os padrões, exemplo: Um estoque com acuracidade de 100% significa que a contagem física bateu 100% com o número em sistema.
B2B (Business-to-Business)
Significa que o foco do negócios são outras empresas e não o consumidor final.
B2C (Business-to-Consumer)
Significa que o foco do negócio é o consumidor final, e não outras empresas.
Consolidação de Carga
A logística também é responsável em buscar opções de economia e segurança. Nesse sentido, consolidar uma carga significa unificar em um Único frete, diversas caixas menores; o que gera um preço único em uma faixa de preço mais acessível, além do fato de uma carga grande ser mais fácil de ser rastreada, o que gera segurança. Vamos tomar um exemplo: Estou em Curitiba e tenho 60 pequenos pacotes para serem distribuídos em São Paulo. Consolido a carga até São Paulo (1 frete e 1 preço) e faço a distribuição fracionada na cidade de destino.
CRM
CRM são as iniciais de “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente, com o qual podemos gerenciar e analisar as interações com os clientes, antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.
E-commerce (Comércio Eletrônico)
Trata-se de negócios realizados de forma não presencial, através dos dispositivos eletrônicos. A logística tem um papel preponderante neste segmento, pois a maioria das reclamações reside no atraso e mercadoria violada. Os mais renomados gestores nos ensinam a ter foco no negócio, portanto quem é bom em vender um produto pela internet, deve escolher alguém que é bom na logística, para que venhamos a ter o “casamento perfeito”. A logística consiste em fazer a separação do material, embalar de forma segura e econômica, transportar até o destino, rastrear os produtos e interferir em caso de algo não ter saído conforme planejado. Estamos falando de processos, e nesse sentido recomendamos sempre optar por uma empresa que tenha seus processos certificados, no caso a ISO 9001.
Drop Size
Trata-se da quantidade total vendida dividida pelo número de entregas realizadas Exemplo: se um veículo sai com 100 caixas e 10 clientes para uma rota, podemos dizer que o drop size médio é de 10 caixas, ou seja, na média cada entrega realizada foi de 10 caixas. Se um veículo sai com 100 caixas, e apenas 1 cliente para entrega, podemos dizer que o drop size foi de 100 caixas. Para a logística, quanto maior o drop size melhor para a eficiência da operação, pois estamos otimizando a rota de distribuição e expedição.
ERP
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, que em português significa Planejamento dos Recursos do Negócio. Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão. De forma mais simples, todas as informações geradas diariamente em uma empresa precisam ser processadas, isto significa, interligar e qualificar os dados. Como exemplo: Um novo pedido precisa ser produzido, faturado, distribuído, o que gera contas a pagar e receber, sem esquecer do custo de produção que deve ser apropriado a precificação, e assim por diante. São muitas informações, e se elas precisam ser precisas e atuais para viabilizar qualquer negócio.
Gargalo Logístico
Um gargalo pode ser definido como qualquer obstáculo que possa influenciar o andamento e o resultado dos processos em uma empresa. As suas consequências podem ser custos elevados, equipes menos produtivas, redução da lucratividade e da competitividade, queda na qualidade e insatisfação dos clientes, por exemplo.
O transporte de cargas representa um dos maiores gargalos logísticos no Brasil. Isso se dá pelos altos custos, a precariedade das estradas brasileiras, as dimensões do país, o que significa longas distâncias entre um ponto e outro, restrição da circulação de veículos em grandes centros urbanos e o risco de furto e roubo nas rodovias
Just In Time
Just in time é um sistema de administração da produção e logística, que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora certa. Just in time é um termo inglês, que significa literalmente “na hora certa” ou “momento certo”.
Esse conceito foi inicialmente introduzido no ramo de produção automobilístico, pois os altos custos de estoque inviabilizavam o comércio de veículos. Hoje é prática comum, e exige total interação entre o produtor, transportador e consumidor.
Pick-and-pack
Trata-se do gerenciamento da cadeia de suprimentos que é usada com mais frequência na distribuição de mercadorias no varejo, muito comum no e.commerce. Implica em fracionar o estoque, ou seja, em função do pedido, retirar um ou mais produtos de diversos pallets, fazer uma embalagem específica, etiquetar o produto, emitir o conhecimento de transporte e juntamente com a nota fiscal endereçar ao destino final.
Não podemos esquecer que em um armazém geral normalmente existem milhares de itens estocados, o que requer um ótimo ERP, processos altamente qualificados, e pessoas muito bem treinadas. Apontamos novamente sobre a necessidade da escolha de parceiros logísticos diferenciados, pois são assim o consumidor final poderá¡ ser contemplado.
SKU
O termo Stock Keeping Unit (SKU), em português Unidade de Manutenção de Estoque está ligado à logística de armazém e designa os diferentes itens do estoque, estando normalmente associado a um código identificador. Falar em SKU, significa falar em um artigo ou produto que se diferencia dos demais. Se um caminhão sair com 1000 produtos iguais, estamos falando de 1 SKU. Mas se esse mesmo caminhão sair com os 1000 produtos, mas 250 forem azuis, 250 vermelhos, 250 amarelos e 250 verdes, estamos falando em 4 SKU, ou quatro unidades de manutenção em estoque. Então se falarmos em 100 SKU, estamos afirmando que todos os produtos se distinguem entre si.
Valor Agregado na Logística
A logística agrega valor quando entrega o produto para o cliente no momento combinado. Isso significa, nem antes e nem depois, e sim no prazo ajustado entre a vendedor e o comprador. Um produto em estoque ou em processo de transporte não representa valor para o Cliente, mas quando o mesmo estiver de “posse” desse produto, ele atribui valor ao mesmo. Não podemos esquecer que nesse processo a qualidade e o custo devem estar em sintonia, pois é inconcebível entregar um material avariado somente para atender o prazo contratado. Portanto, agregar valor está¡ diretamente ligado ao nível de serviço que o Cliente espera, isso quer dizer, que se o mesmo espera um serviço diferenciado e especializado, ele também estará¡ disposto a pagar um preço que considere compatível para aquele serviço. Aí vem o desafio da logística, oferecer o melhor a um preço justo e compatível.
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