Como aplicar a Logística reversa na sua empresa?
- Dicas
- 3 de dezembro de 2019
Nos últimos anos, a preocupação com o problema do lixo urbano tem se tornado um assunto muito frequente! De acordo com estudos, mais de 40% dos detritos descartados têm destino inadequado. Outra estimativa alarmante, é que o volume de resíduos gerado cresceu cerca de 30%.
A gestão do lixo quando feita de maneira inadequada provoca danos tanto para o meio ambiente como para a qualidade de vida da população. É nesse contexto que surge o conceito de “Logística Reversa”. Esse é um processo que responsabiliza as empresas produtoras pelo ciclo de vida dos produtos que elas fornecem, buscando uma forma de viabilizar o descarte correto dos itens.
Além disso, é um meio de fortalecer a sua marca como uma organização sustentável. Está interessado em saber mais sobre os benefícios da logística reversa? Confira as informações que a Amplo Logística traz pra você e sua empresa!
Entendendo a Logística Reversa
Na logística reversa, o processo consiste no compartilhamento da responsabilidade do paradeiro dos resíduos com os consumidores e com as empresas. Desse modo, os empreendimentos também devem buscar meios de participar das etapas de devolução, reciclagem e o descarte correto desses produtos para que não causem danos ambientais.
Na Logística reversa, as empresas precisam buscar uma forma eficiente para que os resíduos retornem à sua origem para serem reaproveitados, ou descartados de forma adequada. Vale lembrar, que para alguns setores esse procedimento já é obrigatório por lei, como por exemplo, indústrias, distribuidores e vendedores dos seguintes produtos:
- Óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens;
- Agrotóxicos;
- Pilhas e baterias;
- Pneus;
- Eletroeletrônicos e seus componentes;
- Lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio, e de luz mista.
Se a sua empresa comercializa algum desses itens, ela certamente precisa incorporar estratégias para recolher suas embalagens e peças, inclusive disponibilizar pontos de coleta e procedimentos para lidar com os descartes.
Como aplicar?
O primeiro passo para obter sucesso na implantação da logística reversa, é conhecer a fundo a natureza e toda a cadeia de insumos utilizados em sua produção. Com todas as informações em mãos, é possível elaborar um plano, descrevendo de forma detalhada o ciclo de vida de cada produto, bem como os procedimentos necessários para o tratamento desses resíduos.
Existem várias formas para uma empresa implantar a logística reversa em suas operações. Coletar e reutilizar são as práticas mais comuns. Entretanto, é importante lembrar que a empresa não é obrigada a reciclar seu próprio lixo e utilizá-lo na fabricação de novos itens, mas sim garantir que os resíduos tenham um novo uso, ou sejam descartados corretamente, mesmo fora de sua cadeia logística.
Para aplicar essa ideia e trazer sucesso para sua empresa, você deve considerar os seguintes aspectos:
- Política de trocas e devoluções – Ao estabelecer uma política clara para seus clientes, eles já vão ficar cientes de como e quando podem retornar um produto. Para isso, leve em consideração prazos e condições que respeitem os direitos do consumidor.
- Atendimento ao cliente – É preciso criar um sistema de atendimento eficiente, como por exemplo, o SAC. É por meio desse canal que vai ser possível solucionar dúvidas a respeito de trocas ou devoluções. Ele é essencial para a satisfação do cliente.
- Protocolo para retorno de materiais – O protocolo é voltado para o público interno. Os colaboradores da empresa também precisam de diretrizes para saber efetivamente o que fazer e que etapas devem ser cumpridas para realizar o processo.
- Controle financeiro e de estoque – A empresa precisa se preparar tanto para ressarcir o consumidor monetariamente quanto dispor de um volume mínimo de estoque para realizar substituições.
Agora que você entende melhor o que é logística reversa e como ela pode melhorar a qualidade de vida das pessoas e minimizar os impactos negativos do descarte inadequado no meio ambiente, que tal implantá-la no seu negócio? A Amplo Logística pratica a logística reversa, garantindo dessa forma a satisfação do seu cliente.
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